Chính Sách Bảo Mật 3Win Game

3Win Game chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi Việt Nam. Dưới đây là các nhóm thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin định danh cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Địa chỉ cư trú khi cần thiết cho mục đích xác minh hoặc tuân thủ pháp lý.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng (cho Internet Banking).
• Số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tại 3Win Game.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi và các hành động trong trò chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4).
• Thông tin vị trí ở mức quốc gia/tỉnh thành (không thu thập vị trí GPS chính xác).

Mọi dữ liệu thu thập tại 3Win Game đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích hợp lý sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã công bố mà không có sự đồng ý bổ sung:

• Vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, cung cấp quyền truy cập trò chơi và ghi lại lịch sử chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được tham gia.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn bộ người dùng trên nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ở dạng ẩn danh) để tối ưu giao diện và tính năng.
• Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về ưu đãi và chương trình thưởng tới người dùng đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3Win Game không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác tin cậy sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: các công ty phần mềm game (game provider) có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả trò chơi chính xác. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ để thực hiện xác minh, sau đó dữ liệu được xóa theo hợp đồng bảo mật ký kết.
• Hạ tầng kỹ thuật: các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và máy chủ vận hành cơ sở hạ tầng cho 3Win Game có thể có quyền truy cập kỹ thuật vào dữ liệu, tuy nhiên bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3Win Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an ninh tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 3Win Game. Cookie phân tích và chức năng có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.

3Win Game áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho toàn bộ dữ liệu cá nhân lưu trữ trên máy chủ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập từng loại dữ liệu cụ thể.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày với bản sao dự phòng ở vị trí địa lý riêng biệt.

Mặc dù 3Win Game nỗ lực tối đa trong việc bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực 2 yếu tố để tự bảo vệ tài khoản.

3Win Game chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: được lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử chơi và nhật ký hệ thống: được lưu tối đa 2 năm kể từ thời điểm tạo ra.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: thông tin định danh cá nhân (trừ dữ liệu KYC và tài chính bắt buộc giữ theo luật) sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Là người dùng của 3Win Game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan trong vòng tối đa 30 ngày làm việc:

3Win Game nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ trẻ em hoặc vị thành niên nào.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Số tiền nạp (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ 3Win Game, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@3wingame.bet để được hỗ trợ xử lý.

3Win Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ 3wingame.bet trong ít nhất 7 ngày.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo trong ứng dụng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Chính sách bảo mật cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3Win Game sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách. Mọi phiên bản trước sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 3Win Game: