Điều Khoản và Điều Kiện 3Win Game

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "3Win Game" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống game trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 3wingame.bet, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 3Win Game.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng được tạo và quản lý trên hệ thống 3Win Game sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng liên quan đến tài khoản tại 3Win Game.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 3Win Game từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ khu vực nào mà dịch vụ được phép hoạt động hợp pháp.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3Win Game, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 3Win Game nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và sẽ đóng tài khoản ngay khi phát hiện vi phạm.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc/game đổi thưởng theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin gian lận sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn cho mục đích cá nhân và giải trí, không vì mục đích thương mại hay kinh doanh.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 3Win Game. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán chính xác, khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập. 3Win Game không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật đáng ngờ.

3Win Game bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ mà không cần giải thích lý do nếu hành vi của người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc gây hại cho hệ thống và người dùng khác.

3Win Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi kỹ thuật của nhà cung cấp thanh toán, 3Win Game sẽ xử lý trong vòng tối đa 60 phút.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản và có thể bị khóa tài khoản.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian gửi yêu cầu.
• Để bảo mật, lần rút tiền đầu tiên có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• 3Win Game không thu phí giao dịch đối với cả nạp lẫn rút tiền. Mọi chi phí phát sinh (nếu có) thuộc về nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và sẽ được thông báo trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 3Win Game đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Vòng cược (Wagering requirement): mỗi chương trình thưởng có yêu cầu vòng cược riêng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• Thời hạn hiệu lực: tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu không sử dụng trong thời hạn, ưu đãi sẽ tự động hết hạn và không được gia hạn.
• Một ưu đãi mỗi hộ gia đình: mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều ưu đãi bị cấm tuyệt đối.
• 3Win Game bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, trong trường hợp phát hiện có hành vi lạm dụng hệ thống.

Mỗi trò chơi tại 3Win Game có quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước.
• Kết quả được ghi nhận tại thời điểm vòng chơi kết thúc trên hệ thống máy chủ của 3Win Game. Trong trường hợp có sự cố kết nối mạng phía người dùng, kết quả vẫn được tính theo dữ liệu máy chủ.
• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi cần kiểm tra kỹ trước khi bấm xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 3Win Game có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 3Win Game:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) hoặc lỗ hổng hệ thống vì mục đích trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 3Win Game cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng.
• Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công DDoS hoặc thực hiện các hành vi gây hại đến hạ tầng kỹ thuật của 3Win Game.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào.

3Win Game có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh được danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, thao túng trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 3Win Game. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

3Win Game cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách Bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• Thông tin không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Mọi dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

3Win Game coi chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của dịch vụ. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian: nhận thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tạm nghỉ: khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng, không thể hủy.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện game, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 3Win Game để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

3Win Game không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi ngoài tầm kiểm soát của 3Win Game.
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố hạ tầng mạng quốc gia, v.v.).
• Việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 3Win Game với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

3Win Game bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng đang hoạt động qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 3wingame.bet.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng hoặc khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 3Win Game qua email hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giải đáp bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.